Rol Aural · Atención telefónica
Cada llamada atendida y cada solicitud bien recogida.
Informa, resuelve preguntas frecuentes, filtra llamadas y deja al equipo el contexto necesario para continuar.
El teléfono deja de interrumpir y el negocio sigue atendido.
Qué hace
- Atiende y clasifica llamadas
- Explica servicios, horarios y condiciones
- Recoge nombre, teléfono, motivo y datos específicos
- Detecta consultas prioritarias
- Resume la conversación y envía un aviso
Así trabaja el Recepcionista
La conversación importa. El resultado que deja después, más.
Conversación
Consulta prioritaria en una clínica
Cliente
Llevo desde anoche con mucho dolor y se me ha hinchado la cara.
Aural
¿Tiene fiebre o dificultad para respirar? ¿Es paciente de la clínica?
Cliente
No tengo fiebre. Sí, ya he ido otras veces.
Aural
Dejo la consulta marcada como prioritaria para que la clínica le devuelva la llamada.
Así queda registrado
Consulta prioritaria
Paciente habitual con dolor intenso e inflamación desde anoche. Sin fiebre ni dificultad respiratoria.
- Motivo
- Dolor e inflamación
- Prioridad
- Alta
- Paciente
- Habitual
Siguiente paso
Devolver la llamada hoy
Aviso enviado por email
Dónde encaja este Rol
Peluquerías y estética
Tú haces tu trabajo y el teléfono deja de ser un problema.
Atiende consultas, organiza citas y explica servicios sin interrumpir al equipo mientras trabaja.
Clínicas
Menos interrupciones. Menos ausencias. Más orden.
Filtra consultas, recoge datos del paciente y mantiene la agenda organizada durante todo el día.
Inmobiliarias
Menos llamadas vacías. Más visitas con sentido.
Informa sobre inmuebles, cualifica interesados y coordina visitas con el contexto necesario.
Talleres y servicios técnicos
El taller sigue trabajando mientras Aural recoge lo necesario.
Recoge averías, prepara presupuestos y organiza revisiones sin sacar a nadie del trabajo.
Pon a Aural al teléfono como Recepcionista.
Configura tu negocio, prueba el servicio y decide después si quieres continuar.
Empieza prueba