Rol del agente telefónico de IA
DisponibleRecepcionista telefónica con IA
Cada llamada atendida y cada consulta bien recogida.
Informa, responde preguntas habituales, marca las llamadas que requieren atención rápida y deja anotado lo necesario para continuar.
El teléfono deja de interrumpir y el negocio sigue atendido.
Qué hace
- Atiende cada llamada y anota el motivo
- Explica servicios, horarios y condiciones
- Recoge nombre, teléfono, motivo y la información que necesites
- Marca las llamadas que requieren atención rápida
- Resume la conversación y envía un aviso
Así trabaja el Recepcionista
Mira cómo atiende la llamada y qué queda guardado al terminar.
Ejemplo ilustrativo · Rol Recepcionista
Consulta prioritaria en una clínica
Cliente
Llevo desde anoche con mucho dolor y se me ha hinchado la cara.
Aural
¿Tiene fiebre o dificultad para respirar? ¿Es paciente de la clínica?
Cliente
No tengo fiebre. Sí, ya he ido otras veces.
Aural
Dejo la consulta marcada como prioritaria para que la clínica le devuelva la llamada.
Así queda registrado
Consulta prioritaria
Paciente habitual con dolor intenso e inflamación desde anoche. Sin fiebre ni dificultad respiratoria.
- Motivo
- Dolor e inflamación
- Prioridad
- Alta
- Paciente
- Habitual
Siguiente paso
Devolver la llamada hoy
Aviso enviado por email
Dónde encaja este Rol
Fontanería
La fuga no espera. Tú tampoco tienes que dejar la llave inglesa.
Recoge averías y urgencias, pregunta lo importante y marca qué avisos necesitan atención rápida para que decidas a cuál vas primero.
Electricidad
Cada llamada perdida es un trabajo que hace otro.
Atiende consultas y averías, pregunta lo necesario sobre la instalación y deja el aviso completo mientras tú sigues en la obra.
Climatización y calderas
Cuando llega la ola de frío, tu teléfono no da abasto. Tu agente sí.
Absorbe los picos de temporada, recoge avisos y deja cada solicitud de revisión anotada. La gestión completa de agenda llegará próximamente.
Reformas y mantenimiento
El agente pregunta por el trabajo antes de que tú devuelvas la llamada.
Pregunta qué quiere hacer el cliente, recoge las medidas y detalles y te deja claro qué trabajos van en serio.
Peluquerías y estética
La agenda sigue atendida mientras estás con un cliente.
Atiende consultas, explica servicios y recoge solicitudes de cita, cambio o cancelación. La gestión completa de agenda llegará próximamente.
Clínicas
Las consultas y los avisos quedan atendidos aunque el mostrador esté ocupado.
Atiende consultas, recoge los datos necesarios y deja las solicitudes de cita anotadas. La gestión completa de agenda llegará próximamente.
Inmobiliarias
Sabes qué busca cada interesado antes de organizar la visita.
Responde preguntas sobre inmuebles y recoge qué busca cada interesado, su presupuesto y disponibilidad para una visita.
Talleres y servicios técnicos
El taller sigue trabajando mientras el agente recoge lo necesario.
Recoge averías y deja anotados los datos necesarios para citas y presupuestos. Gestor de agenda y Presupuestador llegarán próximamente.
Pon a tu agente al teléfono como Recepcionista.
Cuéntale a tu agente cómo funciona tu negocio, prueba el servicio y decide después si quieres continuar.
Si tu negocio ya tiene web, Aural puede preparar un borrador para que solo tengas que revisar y completar los detalles.
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