Términos y condiciones

Servicio dirigido a empresas, profesionales y autónomos. Al crear una cuenta, activar un agente, contratar un plan o usar el dashboard aceptas estas condiciones.

Si actúas como consumidor o necesitas condiciones distintas, debes contactar antes de contratar. Aural no se ofrece como servicio de consumo generalista.

Aural presta recepcionistas telefónicos con IA, configuración de agentes, gestión de llamadas, transcripciones, resúmenes, notificaciones y herramientas de seguimiento desde el dashboard. El alcance exacto depende del plan, configuración y disponibilidad técnica de proveedores externos.

El signup permite crear una cuenta, configurar el agente y comenzar la prueba sin contratar un plan ni facilitar una tarjeta. La prueba del servicio telefónico termina al alcanzar 7 días o 20 minutos de uso, lo que ocurra antes, y solo comienza cuando el agente queda activado. El método de pago se solicita únicamente cuando el cliente contrata explícitamente un plan.

Los precios públicos se muestran sin IVA salvo indicación contraria. Cada plan incluye una bolsa de minutos y permite comprar saldo extra prepago cuando se agotan los minutos incluidos. La contratación de un plan es siempre una acción explícita. Stripe procesa los pagos; Aural no almacena el número completo de tarjeta.

La cancelación se aplicará conforme al estado real de la cuenta, periodo ya pagado, prueba activa y obligaciones pendientes. Salvo pacto distinto, la baja no elimina automáticamente datos que deban conservarse por obligación legal, facturación, seguridad o defensa frente a reclamaciones.

• Proporcionar información veraz para configurar el agente y mantenerla actualizada.
• Informar a sus llamantes de que pueden interactuar con una IA y de que la llamada puede registrarse o transcribirse.
• No usar Aural para emergencias, servicios sanitarios críticos, asesoría legal o financiera, fraude, spam, acoso ni actividades ilícitas.
• Revisar la información capturada por el agente antes de tomar decisiones relevantes.

Aural depende de terceros como Supabase, Retell, Stripe, proveedores de telefonía, email y hosting. Pueden existir interrupciones, errores de transcripción, latencia o degradaciones. El servicio no garantiza atención perfecta ni sustitución de personal cualificado.

Las dudas contractuales, incidencias o solicitudes de soporte se atienden en el correo indicado arriba. Cualquier condición especial debe constar por escrito.